Informe de transparencia
Esta página informa sobre nuestra moderación de contenidos conforme a los artículos 15 y 24 de la Ley de Servicios Digitales (DSA). Las cifras proceden de nuestro registro de auditoría de solo adición y de los tickets de soporte; son datos agregados y no contienen datos personales.
1. Decisiones de moderación y notificaciones
2. Cómo tomamos las decisiones
Solo actuamos contra contenidos que infringen nuestros Términos de servicio (principalmente retirando un juego). Toda decisión queda registrada en nuestro registro de auditoría; cuando restringimos contenido, enviamos al creador afectado un exposición de motivos con la decisión, los hechos y motivos, las disposiciones aplicadas, el ámbito territorial y las vías de recurso.
3. Reclamaciones y recursos
Los usuarios afectados pueden presentar una reclamación interna a través de la página de reclamación en los seis meses siguientes a recibir la notificación; una persona la revisa y responde por mensaje. Si sigues sin estar conforme, puedes someter el litigio a un organismo certificado de resolución extrajudicial conforme a la DSA, o acudir a los tribunales. Las reclamaciones por derechos de autor también pueden enviarse a dmca@yonest.games.
4. Metodología y conservación
El período del informe son los últimos 12 meses, contados según la fecha de cada decisión o notificación. Actualizamos este informe al menos una vez al año. El registro de auditoría es de solo adición y se conserva para resolver litigios; no son datos personales y por tanto no se ven afectados por la eliminación de la cuenta.